IMPULSA IGUALDAD participa en el Plan de Formación de Transformación Digital del ayuntamiento de Alcantarilla (Murcia)
Impartimos el 2° curso sobre la importancia de la accesibilidad y la inclusión en los servicios turísticos
Este mes de febrero, nuestro partner Inteligencia Turística nos invitó a formar parte del segundo curso para el Plan de Formación de Transformación Digital de Ayuntamiento de Alcantarilla (Murcia) con el objetivos de dotar a los profesionales de conocimientos necesarios para ofrecer experiencias inclusivas y accesibles y comprender la importancia que tienen cada establecimiento dentro de la cadena de valor del turismo y los principales beneficios de incluir la accesibilidad en sus servicios (beneficios sociales, económicos y para el destino).
Nos detuvimos en el diseño de los espacios, la adaptación de servicios y comunicación para garantizar una atención al cliente para todas las personas. En definitiva, se ha perseguido promover la accesibilidad y contribuir en la construcción de un entorno turístico más inclusivo para todos.
Las principales líneas en la que estuvo basada la sensibilización fueron:
- Exploramos el concepto de accesibilidad, como sinónimo de calidad en los servicios. Compartimos que la accesibilidad va más allá de la eliminación de barreras físicas y está centrada en garantizar que todas las personas, independientemente de sus capacidades, tengan oportunidad de acceder y disfrutar de cualquier servicio turístico.
- Turismo accesible o turismo inclusivo: Analizamos el término partiendo de él como derecho para todas las personas. Además, compartimos la importancia de diseñar experiencias turísticas que sean accesibles para todos.
- Ventajas/Beneficios de trabajar por un turismo responsable: En esta sección, exploramos las ventajas sociales, empresariales y para el destino de promover un turismo sostenible socialmente.
- Accesibilidad en la cadena de valor del turismo: Analizamos cómo la accesibilidad debe integrarse en todas las etapas de la cadena de valor del turismo, desde la planificación y el diseño de destinos y servicios turísticos hasta la prestación de servicios y la comunicación con los turistas.
- Hoja de ruta de accesibilidad en los destinos: Presentamos una hoja de ruta práctica para consolidar un destino como socialmente responsable, destacando la importancia de la colaboración entre los sectores público y privado y la participación de la comunidad local.
- Plataforma TUR4all ( https://lnkd.in/dAjQh4X9) y Agencia TUR4all Travel ( https://lnkd.in/d7AWuvbZ): Finalmente, exploramos la Plataforma Tur4all como herramienta integral de promoción turística accesible y TUR4all Travel, nuestra agencia de viajes especializada para viajeros con necesidades de accesibilidad.
Desde TUR4all, turismo accesible- IMPULSA IGUALDAD esperamos que esta acción formativa haya proporcionado las herramientas necesarias para promover y facilitar un turismoaccesible en las respectivas áreas de trabajo de todos los agentes.