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Junto a la Gruta de las Maravillas, en una zona peatonal, a pocos metros de una calle con tráfico y con plazas adaptadas se encuentra la Oficina de turismo. El local se ubica cerca del centro del pueblo y está bien comunicado con el resto del entorno urbano. La oficina de turismo comparte edificio con las taquillas de la Gruta de las Maravillas y el Centro de Interpretación, que se encuentra en la planta primera. El acceso a la oficina se realiza a través de una escaleras en la calle Pozo de la Nieve, para salvar el desnivel existente en la calle. La alternativa de acceso accesible se realiza a través de ascensor adaptado, que conecta con la planta baja del edificio desde una cota inferior de la calle, junto al Restaurante Juantxo. La oficina tiene un único espacio de atención al público, con mostrador a dos alturas. Además, el espacio interior del recurso y la disposición del mobiliario permiten un tránsito cómodo y seguro. Los aseos públicos y adaptados se encuentran en vestíbulo de entrada.

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